一個治愈系的健康酒店品牌甘霖酒店,根植于芳療文化,服務于商旅精英,致力于打造健康身心的旅居生活范本酒店是如何讓品牌文化落地的呢?
品牌文化的落地一切以客戶為中心,刺激消費行為,讓消費者為你傳播。那么如何讓刺激消費行為并讓消費者為你傳播呢?我們從影響消費者心智資源說起。甘霖酒店圍繞自然、愉悅、溫馨三個方面根植消費者心智資源。
1、自然
草本相伴,綠植相擁,沉浸在自己的療愈中,感受身心的動能復活。
2、愉悅
身體健康,心靈歡快,包裹在愉悅的氛圍中,探尋生命的終極奧義。
3、溫馨
一句問侯,一縷熏香,飽含真心的關懷,是甘霖平和的價值觀!
圍繞自然、愉悅、溫馨如何做品牌文化落地的營銷策劃呢?
構建芳療主題酒店的綜合體驗從五個一工程做起:一館、一香、一花、一食、一療
1、大堂設立芳療館
為顧客提供現場按摩理療服務,以自然綠植的概念打造,將閱讀、茶飲等內容融入芳療館,打造立體的健康感官,圍繞健康商旅。開發芳療相關產品,包括精油產品、草藥產品、芳療器具、洗浴用品等,并實施品牌化運作,以聯或或合伙模式開展芳療產品的零售展示和銷售。
2、開發專屬欖香氛
為甘霖酒店定制一款專屬的欖香氛,制造嗅覺的品牌識別,并提供該香氛的高價零售,強化該產品的價值感。該香氛主要應用于大堂和公區。開發會員服務,為會臺風客戶提供客房香氛理療服務,可以針對客人的關鍵城求提供5款產品選擇,幫助客人理療治愈。
3、客房增強花草元素
在客戶放置精心打理的花草綠植,花草的香味不能過敏,且具有一定的芳療功能,客戶掛畫以自然美景為主要元素,需融入意境,給客人一種置身自然愉悅的體驗。套房沐浴提供芳療花瓣和沐浴精油,讓客人感受更高的價值體驗。
4、聚焦湯品糖水餐飲
為顧客提供健康燉湯產品作為早餐,湯品好制作,且是健康餐飲的典型品類,在行業中也是首創,可以制造很好的話題,糖水是充分考慮廣東濕熱天氣,可以持續提供,尤其在晚上12點,可開設深夜糖水,滿足客人的健康飲食需求。
5、提供專業芳療服務
如果說芳療館是硬件設施,那么個體的芳療服務則是最關鍵的軟件,如何為客人提供芳療服務,可以分三個檔;第一是入門體驗,新用戶提供免費服務,第二是付費體驗,針對性的套餐服務,房客半價享受,第三是會員兌換,積分達到20000可兌換提定產品。
經過左右格局的營銷策劃,甘霖酒店為滿足重度商旅人士對行程中舒緩療愈的潛在需求,創新性地開辟了“健康商旅酒店”這一品類賽道,直接精準地將核心價值鎖定為“自然療愈、身心愉悅”的酒店綜合體驗,并以此為出發點,提煉出“讓每一段旅程都擁有健康身心”的品牌使命和“馨享愉悅”的品牌傳播口號,用以打造目標消費人群價值認同的商旅酒店品牌——甘霖。
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